業務辦理程序

抄表到戶的居民生活用水戶業務流程
 
1、查詢歷史水費:
 
    查詢方式:工作日內
        1、撥打電話查詢:滏陽收費室 3113705
                           南湖收費室3113725
                           龍湖收費室3113735
                           叢臺收費室3116683 
        2、到自來水公司營業處查詢(滏 河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
提供資料:戶號、準確戶名或地址 
2、特困戶登記:
提供資料:1、近期《水費交款通知單》
          2、《特困證》(市總工會年審合格)及復印件
辦理地點:自來水公司營業處(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
執行時間:下月執行
執行期限:截至下次《特困證》年審時間  
3、更名過戶
提供資料:1、《水費交款通知單》或當月已交水費憑據
                    2、房產證、身份證原件、復印件(代辦人身份證原件、復印件)
辦理條件:用戶已結清當月水費
辦理地點:自來水公司營業處戶收所(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
執行時間:下個抄表周期執行(抄表周期為兩個月) 
 4、變更用水性質 
辦理條件:用戶已結清當月水費
提供資料:1、《水費交款通知單》或當月已交水費憑據
                    2、書面申請:寫清戶名、地址、戶號、原用水性質,需變更用水性質及變更原因
辦理地點:自來水公司營業處(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
審核時間:3—5個工作日
執行時間:審核通過后,下月執行 
  
5、申請換表
 
由自來水公司抄表到戶的居民用水戶,水表發生紅盤、凍壞等故障,可以提出更換水表申請
紅盤、黑盤等無法看清水表底數的
對水表管理不到位,導致水表凍壞,人為損壞的
申請方式:1、撥打我公司24小時熱線電話3113771
                    2、撥打我公司營業處24小時熱線電話3113704(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
                    3、工作日內,撥打收費室電話:
                          滏陽收費室3113705
                          南湖收費室3113725
                          龍湖收費室3113735
                          叢臺收費室3116683
工作人員與用戶預約上門服務時間,并上門服務。
工作人員與用戶預約上門服務時間,并上門服務。
有償服務,用戶需要支付材料費和人工費,用戶在維修單上簽字,確認水表底數
 
免費更換水表,用戶無需繳納費用,用戶在維修單上簽字,確認水表底數
回訪人員撥打用戶電話或上門詢問維修人員服務質量,查看維修質量
6、水表檢定
申請條件:自來水公司在裝計費水表
攜帶資料:1、《水費交款通知單》
                    2、代辦人身份證原件、復印件
辦理地點:自來水公司營業處(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
水表檢定:3—5個工作日內,工作人員與用戶預約拆表時間,上門服務,用戶對水表底數簽字確認,共同到邯鄲市技術監督局水表檢定中心對水表進行檢定
檢定結果:經檢定合格,開具《水表檢定證書》,交納水表檢定費
檢定結果:經檢定不合格,開具《水表檢定結果通知書》,由自來水公司承擔水表檢定費
原水表裝回
按照檢定結果追收或退還當期水量 
備注:                中華大街                  北
 
            叢臺收費室         龍湖收費室
人民路
            南湖收費室         滏陽收費室 
7、階梯水價“一戶多人口登記”
 
申請條件:市轄區內實施抄表到戶的居民生活用水戶
提供資料:1、近期《水費交款通知單》
                    2、戶口簿的原件及復印件
                    3、辦理人的身份證原件及復印件
辦理地點:自來水公司營業處戶收所(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
填    表:《階梯水價“一戶多人口”登記表》
執行時間:下月執行
執行期限:截至當年年底   

非居民用水戶業務流程
(含居民生活用水躉售、非居民用水、特種行業用水三種用水性質)
 
1更名
申請條件:結清水費
攜帶資料:1、書面申請,包含主交費號、新舊戶名、加蓋單位公章
                    2、代辦人身份證原件、復印件
                    3、需要變更增值稅發票的,參照《增值稅發票業務流程》
辦理地點:自來水公司營業處抄表室(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
執行時間:下月執行
2、過戶
申請條件:結清水費
攜帶資料:1、書面申請,包含主交費號、新舊戶名、加蓋雙方單位公章
                    2、《自來水用戶過戶表》加蓋雙方單位公章
                    3、代辦人身份證原件、復印件 
                    4、需要變更增值稅發票的,參照《增值稅發票業務流程》
辦理地點:自來水公司營業處抄表室(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
領取表格:《自來水用戶過戶表》
執行時間:下月執行
3、變更用水性質
 
申請條件:結清水費
攜帶資料:1、書面申請,包含主交費號、原用水性質及變更的用水性質,加蓋單位公章
                    2、代辦人身份證原件、復印件
辦理地點:自來水公司營業處抄表室(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
執行時間:下月執行 
4、水表檢定
申請條件:自來水公司在裝計費水表
攜帶資料:1、書面申請,包含主交費號、戶號、加蓋單位公章
                    2、代辦人身份證原件、復印件
辦理地點:自來水公司營業處抄表室(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
水表檢定:5—10個工作日內,工作人員與用戶預約拆表時間,上門服務,用戶對水表底數簽字確認,共同到邯鄲市技術監督局水表檢定中心對水表進行檢定
檢定結果:經檢定合格,開具《水表檢定證書》,交納水表檢定費
檢定結果:經檢定不合格,開具《水表檢定結果通知書》,由自來水公司承擔水表檢定費
原水表裝回
按照檢定結果追收或退還當期水量,并換裝新表 
5、特困戶登記:
提供資料:1、計費總表主交費號
                    2、《特困證》(市總工會年審合格)及復印件
辦理地點:自來水公司營業處抄表室(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
執行時間:抄表日期前當月執行;抄表日期后下月執行
執行期限:截至下次《特困證》年審時間
辦理登記,蓋章 
6、銷戶
申請條件:1、自來水公司在裝計費水表
                    2、結清水費
攜帶資料:1、書面申請,包含主交費號、戶號、加蓋單位公章
2、代辦人身份證原件、復印件
辦理地點:自來水公司營業處抄表室(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
拆回水表:5—10個工作日內,工作人員與用戶預約拆表時間,上門服務,用戶對水表底數簽字確認
結清最后一次抄表日期至拆表日期之間發生的水費 
 
申請基建用水業務流程
 
 
送水建戶條件:用戶與自來水公司用戶發展中心已簽訂《基建供用水合同》
攜帶資料:《基建供用水合同》
辦理地點:自來水公司營業處用戶管理室(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
結清欠費:工作人員查詢新用戶是否有歷史欠費情況,若有欠費情況,需結清拖欠水費
送水時限:5—10個工作日內,工作人員與用戶預約裝表送水時間,并上門服務
建戶:工作人員在微機系統內建戶 
 
“入戶抄表收費”業務流程
 
 
入戶申請:1、書面申請,加蓋單位公章或者所有居民簽字(按手?。?、結清歷史拖欠水費
勘察現?。汗ぷ魅嗽庇胗沒гぴ際奔?,上門服務
辦理地點:自來水公司營業處用戶管理室(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
施工方案:按照邯建字【2003】6號文件要求及勘察現場情況制定施工方案,用戶交納出戶改造費
出戶改造:按照施工方案進行出戶改造
驗收:驗收合格的,進一步完善居民資料;驗收不合格的,按照要求進行整改
提供資料:1、庭院上水管線竣工圖紙(4份);
          2、所有水表的合格證;
          3、所有住戶明細(附電子版)
          4、地表井水表位置圖。
需要改造的
符合邯建字【2003】6號文件要求,不需要改造的
 
 
提供資料:1、庭院上水管線竣工圖紙(4份);
          2、所有水表的合格證;
          3、室內上水試壓報告;
          4、邯鄲市上水管材檢測報告;
          5、《供用水合同》副本;
          6、所有住戶明細(附電子版)
          7、地表井水表位置圖;
簽訂協議:雙方簽訂《抄表收費到戶協議書》,單位加蓋公章,居民簽字按手印 
 

新建戶送水建戶業務流程
 
 
送水建戶條件:用戶與自來水公司用戶發展中心已簽訂《供用水合同》
攜帶資料:《供用水合同》
辦理地點:自來水公司營業處用戶管理室(滏河北大街97號,緊鄰叢臺區實驗小學)
結清欠費:工作人員查詢新用戶是否有歷史欠費情況,若有欠費情況,需結清拖欠水費
送水時限:5—10個工作日內,工作人員與用戶預約裝表送水時間,并上門服務
建戶:工作人員在微機系統內建戶,并通知用戶到自來水公司抄表室登記聯系人、聯系電話等用戶信息,編排交費號、交費日期 
  
  
備注:需要辦理“抄表收費到戶”的用戶,按照《“抄表收費到戶”業務流程》辦理相關業務
 
 
 
 
 
  

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